AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 09. Juni 2026
Version: 1.0

Übersicht

Diese Website wird von selu studios betrieben. Im gesamten Text beziehen sich die Begriffe «wir», «uns» und «unser» auf selu studios.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für die Nutzung unseres Onlineshops sowie für sämtliche über den Onlineshop, per E-Mail, aufgrund einer Offerte oder auf andere Weise mit uns abgeschlossenen Verträge.

Unsere vollständigen und jeweils aktuellen Anbieter- und Kontaktinformationen befinden sich auf der über den Onlineshop erreichbaren Seite Kontaktinformationen.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen, Verträge und Leistungen von selu studios. Sie erfassen insbesondere Standardprodukte ohne Personalisierung, personalisierte und gravierte Produkte, Einzelanfertigungen, Gravur-, Gestaltungs- und Datenaufbereitungsleistungen, Firmen-, Vereins- und Werbeaufträge, Mengen- und Serienbestellungen, Produkte für Hochzeiten, Feiern und sonstige Veranstaltungen sowie die Bearbeitung kundeneigener Gegenstände.

Die AGB gelten gegenüber Privatkundschaft und Geschäftskundschaft. Als Privatkundschaft gelten natürliche Personen, welche einen Vertrag überwiegend zu privaten oder familiären Zwecken abschliessen. Als Geschäftskundschaft gelten insbesondere Unternehmen, Selbstständigerwerbende, Vereine, Organisationen und andere Besteller, welche einen Vertrag überwiegend im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen, beruflichen, gewerblichen oder institutionellen Tätigkeit abschliessen.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen in einer Offerte oder Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen grundsätzlich an Lieferadressen in der Schweiz. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur, wenn dies im Onlineshop ausdrücklich angeboten oder vorgängig schriftlich vereinbart wird.

Bei vereinbarten Auslandslieferungen trägt die Kundschaft allfällige Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern und sonstige Kosten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Kundschaft zudem für die Einhaltung der Einfuhr- und Verwendungsvorschriften des Ziellandes verantwortlich.

3. Nutzung und Verfügbarkeit des Onlineshops

Der Onlineshop darf ausschliesslich im Rahmen des geltenden Rechts und seiner vorgesehenen Funktionen genutzt werden. Untersagt sind insbesondere betrügerische oder rechtswidrige Bestellungen, falsche Identitäts-, Adress- oder Zahlungsangaben, die Übertragung von Schadsoftware, die Umgehung technischer Schutzmassnahmen, missbräuchliche automatisierte Zugriffe sowie die Beeinträchtigung des Onlineshops oder seiner Sicherheit.

Wir dürfen Bestellungen, Zugriffe und Funktionen bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder begründetem Verdacht auf rechtswidrige Handlungen einschränken, sperren oder ablehnen.

Wir gewährleisten keine jederzeit ununterbrochene, fehlerfreie oder vollständig sichere Verfügbarkeit des Onlineshops und seiner Funktionen. Einschränkungen oder Unterbrechungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmassnahmen, Systemaktualisierungen, Internet- oder Stromausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle externer Dienstleister, behördliche Massnahmen oder Ereignisse höherer Gewalt entstehen. Eine Verpflichtung zur vorgängigen oder laufenden Information besteht nicht, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

4. Produkte und Leistungsumfang

Wir bieten sowohl Standardprodukte ohne Personalisierung als auch individuell gravierte, beschriftete, gestaltete oder anderweitig bearbeitete Produkte an.

Der Inhalt des jeweiligen Vertrages ergibt sich aus der Produktbeschreibung, den gewählten Varianten und Personalisierungsangaben, den Angaben der Kundschaft, einer individuellen Offerte, einer Auftragsbestätigung sowie einem gegebenenfalls freigegebenen Entwurf.

Abgebildete Dekorationen, Zubehörteile oder sonstige Gegenstände gehören nur zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich in der Produktbeschreibung aufgeführt sind.

5. Produktabbildungen und übliche Abweichungen

Wir bemühen uns um eine möglichst zutreffende Darstellung der Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Farbeinstellungen, Lichtverhältnisse, Material- und Herstellungstoleranzen, verschiedener Produktchargen sowie unterschiedlicher Oberflächen und Beschichtungen können die tatsächlichen Produkte jedoch geringfügig von den Abbildungen abweichen.

Solche Abweichungen können insbesondere Farbe, Farbton, Glanz, Struktur, Abmessungen, Deckel, Dichtungen, Zubehör, Verpackung, Gravurposition und Gravurwirkung betreffen. Bei Regenbogen-, Metallic- und Effektbeschichtungen kann die sichtbare Gravur je nach Position unterschiedliche Farben oder Farbverläufe aufweisen.

Eine bestimmte Gravurfarbe oder ein identischer Farbverlauf bei mehreren Produkten ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Geringfügige, technisch oder materialbedingt übliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt weiterhin der bestellten Produktart, der vereinbarten Funktion und der beschriebenen grundlegenden Ausführung entspricht.

6. Herstellerbedingte Änderungen

Herstellerbedingte Änderungen an Produkten, Zubehörteilen, Verpackungen, Abmessungen oder Farbtönen bleiben vorbehalten, sofern sie die vereinbarte Funktion und die beschriebene grundlegende Ausführung nicht wesentlich beeinträchtigen.

Ist eine Änderung wesentlich, dürfen wir eine alternative Ausführung anbieten oder die betroffene Bestellung stornieren. Ein wesentlich anderes Ersatzprodukt wird nur mit Zustimmung der Kundschaft geliefert.

7. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Eine automatisch versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Auftragsbestätigung versenden, mit einer individuellen Bearbeitung beginnen oder die Ware versenden.

Bei individuellen Offerten kommt der Vertrag mit der fristgerechten Annahme der Offerte oder unserer Auftragsbestätigung zustande.

8. Prüfung der Bestellangaben

Vor Abschluss der Bestellung ist die Kundschaft dafür verantwortlich, sämtliche Angaben sorgfältig zu prüfen. Dies betrifft insbesondere Produkt, Variante, Farbe, Stückzahl, Personalisierung, Schreibweise, Namen, Daten, Zahlen, Sonderzeichen, hochgeladene Dateien, Rechnungs- und Lieferadresse, Versandart, Zahlungsart und Gesamtpreis.

Fehlerhafte Angaben können nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr korrigiert werden.

9. Technische Fehler bei Bestellungen

Eine Bestellung gilt nur als eingegangen, wenn sie technisch erfolgreich übermittelt und in unserem Bestellsystem erfasst wurde. Ein Warenkorb, eine Browseranzeige, ein abgebrochener Zahlungsvorgang oder eine fehlgeschlagene Übermittlung begründen keinen Vertrag.

Bei technischen Fehlern dürfen wir die Bestellung überprüfen, offensichtlich fehlerhafte Angaben berichtigen, zusätzliche Informationen verlangen, eine erneute Bestellung verlangen, die Bestellung ablehnen oder stornieren sowie bereits eingegangene Zahlungen zurückerstatten.

10. Ablehnung oder Stornierung durch uns

Wir dürfen eine Bestellung aus sachlichen Gründen ablehnen oder stornieren. Dies gilt insbesondere, wenn:

ein Produkt nicht verfügbar ist;
Preis- oder Produktangaben offensichtlich fehlerhaft waren;
eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird;
die gewünschte Bearbeitung technisch ungeeignet ist;
Kundendateien nicht verwendbar sind;
erforderliche Angaben oder Freigaben fehlen;
Rechte Dritter verletzt werden könnten;
rechtswidrige Inhalte vorliegen;
Hinweise auf Betrug oder Missbrauch bestehen;
die gewünschte Menge unsere Kapazität übersteigt;
die verlangte Frist nicht eingehalten werden kann;
die Ausführung mit unverhältnismässigen Sicherheits- oder Qualitätsrisiken verbunden wäre.

Bereits bezahlte Beträge werden bei einer vollständigen Ablehnung zurückerstattet. Bereits vereinbarte und ausgeführte Leistungen, insbesondere Gestaltung, Datenaufbereitung, Materialbeschaffung oder Musterherstellung, können verrechnet werden.

11. Standardprodukte

Standardprodukte sind Produkte, die ohne individuelle Gravur, Beschriftung oder sonstige kundenspezifische Veränderung verkauft werden.

Für Standardprodukte gelten die jeweilige Produktbeschreibung und die allgemeinen Bestimmungen dieser AGB. Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nur, wenn wir dies ausdrücklich anbieten.

12. Personalisierte und gravierte Produkte

Personalisierte Produkte werden nach den Angaben der Kundschaft individuell hergestellt oder verändert. Dazu gehören insbesondere Produkte mit Namen, Initialen, Daten, privaten oder geschäftlichen Texten, Fotografien, Zeichnungen, Logos, Firmenzeichen, Wappen, individuell gewählten Motiven oder einer kundenspezifischen Anordnung.

Die Kundschaft ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit ihrer Angaben verantwortlich. Fehler, die bereits in den übermittelten oder freigegebenen Angaben enthalten waren, stellen keinen von uns verursachten Mangel dar. Dies betrifft insbesondere Schreibfehler, falsche Namen, Daten, Zahlen, Gross- oder Kleinschreibung, Kontaktangaben, unvollständige Texte, fehlerhafte Logos sowie ungeeignete oder beschädigte Dateien.

Wir sind nicht verpflichtet, sämtliche Inhalte, Schreibweisen, Daten oder Dateien umfassend auf Fehler zu prüfen.

13. Gravurdateien und technische Aufbereitung

Nicht jede Bilddatei eignet sich unmittelbar für eine Lasergravur. Fotografien, farbige Bilder, Schatten, Verläufe, unscharfe Grafiken und stark detaillierte Motive müssen möglicherweise aufbereitet oder vereinfacht werden.

Wir dürfen Vorlagen technisch anpassen, soweit dies für eine ordnungsgemässe Herstellung erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Skalierung, Zentrierung, Entfernung von Hintergründen, Schwarz-Weiss-Umwandlung, Umwandlung in eine Liniengrafik, Anpassung der Linienstärke, Vereinfachung feiner Details sowie die Anpassung von Abständen, Form und Gravurfläche.

Zusätzliche Gestaltungs- oder Datenaufbereitungsarbeiten können kostenpflichtig sein. Wir dürfen ungeeignete Dateien ablehnen und eine Ersatzdatei verlangen.

Die erfolgreiche technische Annahme oder das Hochladen einer Datei bedeutet nicht, dass diese für die gewünschte Gravur geeignet ist.

14. Entwürfe und Freigaben

Sofern vereinbart oder beim betreffenden Produkt vorgesehen, kann die Kundschaft vor der Herstellung einen digitalen Entwurf oder eine Vorschau erhalten.

Die Vorschau dient insbesondere der Prüfung von Inhalt, Schreibweise, Motiv, Ausrichtung, Position, Grössenverhältnis und Gesamtgestaltung. Sie ist weder farb- oder materialverbindlich noch millimetergenau.

Mit der Freigabe bestätigt die Kundschaft, dass der Entwurf zur Produktion freigegeben wird. Nachträgliche Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, die Produktion verzögern, einen neuen Liefertermin erforderlich machen oder nach Produktionsbeginn unmöglich sein.

Bei freigabepflichtigen Aufträgen beginnt die Produktionsfrist erst nach vollständiger Freigabe und Eingang der vereinbarten Zahlung.

15. Muster und Vorserienprodukte

Bei grösseren oder technisch anspruchsvollen Aufträgen dürfen wir ein kostenpflichtiges Muster oder Vorserienprodukt empfehlen oder verlangen.

Auch nach Freigabe eines Musters können geringfügige material-, chargen- und fertigungsbedingte Abweichungen auftreten. Verzichtet die Kundschaft auf ein von uns empfohlenes Muster, trägt sie das Risiko der dadurch nicht vorab geprüften Eigenschaften, soweit diese für uns nicht zuverlässig vorhersehbar waren.

16. Rechte an Kundendateien

Mit der Übermittlung von Texten, Fotografien, Zeichnungen, Logos, Marken, Wappen oder anderen Inhalten bestätigt die Kundschaft, über die für den Auftrag erforderlichen Rechte zu verfügen. Dies betrifft insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits-, Namens-, Nutzungs- und Vervielfältigungsrechte.

Die Kundschaft erteilt uns die für die Auftragsabwicklung notwendigen Rechte, die übermittelten Inhalte zu speichern, zu prüfen, technisch zu bearbeiten, zu vervielfältigen und auf dem bestellten Produkt anzubringen.

Die Kundschaft haftet für Ansprüche Dritter, die aufgrund der von ihr übermittelten Inhalte oder Anweisungen entstehen. Sie stellt uns im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen Dritter und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, sofern die Rechtsverletzung auf ihren Inhalten oder Anweisungen beruht.

Dies gilt nicht, soweit wir die Rechtsverletzung selbst verursacht oder trotz eindeutiger Kenntnis bewusst fortgesetzt haben.

17. Unzulässige Inhalte

Wir bearbeiten keine Inhalte, die gegen geltendes Recht verstossen, Rechte Dritter verletzen, betrügerischen Zwecken dienen, beleidigend, verleumderisch, rassistisch oder menschenverachtend sind, zu Gewalt oder Straftaten aufrufen, pornografisch oder schwer jugendgefährdend sind oder verbotene Organisationen beziehungsweise strafbare Handlungen unterstützen.

Bei begründeten Zweifeln dürfen wir einen Nachweis der Nutzungsberechtigung verlangen oder den Auftrag ablehnen.

18. Firmen-, Vereins- und Mengenaufträge

Für Firmen-, Vereins-, Serien- und Mengenaufträge können individuelle Offerten erstellt werden. Eine Offerte ist während der darin angegebenen Frist gültig. Fehlt eine Frist, ist sie während 14 Kalendertagen ab Ausstellungsdatum gültig, sofern sie nicht vorher widerrufen wird.

Massgebend sind die in der Offerte oder Auftragsbestätigung festgelegten Angaben zu Produkt, Menge, Ausführung, Personalisierung, Preis, Zahlungsbedingungen, Lieferfrist, Korrekturen, Freigabe und Versand.

Änderungen nach Vertragsabschluss können zu Zusatzkosten und einer Anpassung des Produktions- oder Liefertermins führen. Mehr- oder Minderlieferungen sind nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

19. Preise

Sämtliche im Onlineshop angezeigten Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Sofern nicht anders ausgewiesen, handelt es sich um Endpreise.

Sind wir nicht mehrwertsteuerpflichtig, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Versandkosten und andere Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung oder in der individuellen Offerte ausgewiesen.

Massgebend ist der bei Vertragsabschluss bestätigte Preis. Bei offensichtlichen Preis-, Rechen- oder Systemfehlern dürfen wir die Bestellung korrigieren oder stornieren.

20. Zahlungsabwicklung und Zahlungsfreigabe

Sämtliche elektronischen Zahlungen werden über Shopify Payments oder andere im Checkout angebotene externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den im Checkout angezeigten Optionen. Ergänzend können die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Wir erhalten grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten, soweit diese unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann davon abhängig gemacht werden, dass die Zahlung autorisiert wurde, der Betrag eingegangen oder verbindlich bestätigt wurde, eine Sicherheitsprüfung abgeschlossen wurde, keine Hinweise auf Betrug oder Missbrauch bestehen und der Zahlungsdienstleister die Transaktion nicht ablehnt oder zurückhält.

Wir haben keinen Einfluss auf Prüfungs-, Annahme- oder Ablehnungsentscheidungen externer Zahlungsanbieter, Banken oder Kartenherausgeber. Wird eine Zahlung abgelehnt, blockiert, zurückgehalten, rückgängig gemacht oder nicht vollständig abgeschlossen, dürfen wir die Bearbeitung aussetzen, die Produktion zurückstellen, einen Zahlungsnachweis oder eine andere Zahlungsart verlangen oder die Bestellung stornieren.

Eine vorläufige Belastung oder Reservierung bedeutet nicht zwingend, dass die Zahlung endgültig abgeschlossen wurde.

21. Rückbuchungen und Zahlungsverzug

Bei unbegründeten Rückbuchungen oder Zahlungsanfechtungen bleiben unsere Ansprüche auf Zahlung sowie auf Ersatz nachgewiesener Gebühren und Schäden im gesetzlich zulässigen Umfang vorbehalten.

Bei Zahlungsverzug dürfen wir die Bearbeitung aussetzen, die Lieferung zurückhalten, einen neuen Liefertermin festlegen, weitere Bestellungen ablehnen sowie Verzugszinsen und angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend machen.

Gesetzliche Rechte bei unberechtigten Belastungen oder mangelhafter Vertragserfüllung bleiben vorbehalten.

22. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben, soweit rechtlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Die Eintragung eines Eigentumsvorbehalts in ein öffentliches Register bleibt vorbehalten, soweit dies erforderlich und zulässig ist.

23. Drittanbieter

Für den Betrieb des Onlineshops und die Vertragsabwicklung setzen wir externe Dienstleister ein. Dazu gehören insbesondere Anbieter für Shop- und Hostingplattformen, Zahlungsabwicklung, Versand und Logistik, E-Mail-Kommunikation, Dateiübermittlung und Datenspeicherung, IT-Sicherheit, Wartung, Buchhaltung und Administration.

Der Onlineshop wird über Shopify betrieben. Für Leistungen externer Anbieter können ergänzend deren Bedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten.

Für Störungen, Verzögerungen, Fehler oder Ausfälle externer Anbieter haften wir nur, soweit uns ein eigenes Verschulden trifft und eine Haftung nach den übrigen Bestimmungen dieser AGB besteht. Eine Haftung ist insbesondere ausgeschlossen, soweit der betreffende Umstand ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegt.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

24. Produktions- und Lieferzeiten

Im Onlineshop angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

Bei personalisierten Aufträgen beginnt die Produktionsfrist erst, wenn sämtliche erforderlichen Angaben vollständig vorliegen, geeignete Dateien übermittelt wurden, offene Fragen beantwortet sind, eine erforderliche Freigabe erfolgt ist und die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.

Nachträgliche Änderungen, verspätete Freigaben oder fehlende Angaben verschieben die Produktions- und Lieferfrist entsprechend.

25. Veranstaltungen und feste Termine

Werden Produkte für eine Hochzeit, Feier, Messe, Firmenveranstaltung, Werbeaktion oder einen sonstigen festen Termin benötigt, muss uns dieser Termin vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt werden.

Ein Termin ist nur verbindlich, wenn wir ihn ausdrücklich schriftlich als verbindlichen Liefertermin bestätigt haben. Die blosse Angabe eines Wunschdatums in einer Bestellung, Nachricht oder Anfrage stellt keine Liefergarantie dar.

26. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft angegebene Adresse. Die Kundschaft ist für deren Richtigkeit und Vollständigkeit verantwortlich.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung, einer nicht abgeholten Sendung, einer erneuten Zustellung oder einer nachträglichen Adressänderung können der Kundschaft verrechnet werden.

Wir dürfen einen geeigneten Versanddienstleister auswählen und wechseln, sofern keine bestimmte Versandart ausdrücklich vereinbart wurde. Angegebene Zustellzeiten von Versandunternehmen sind unverbindliche Richtwerte.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundschaft zumutbar sind und keine unverhältnismässigen Zusatzkosten verursachen.

27. Abstellgenehmigungen, Zustellanweisungen und Transportschäden

Erteilt die Kundschaft einem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung, Umleitung oder besondere Zustellanweisung, trägt sie das damit verbundene zusätzliche Risiko, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt insbesondere bei einer Ablage vor der Haustür, im Treppenhaus, an einem Wunschort, bei einer Umleitung an eine andere Adresse oder der Übergabe an eine bezeichnete Drittperson.

Sichtbare Transportschäden sollten möglichst unmittelbar dokumentiert und dem Versanddienstleister beziehungsweise uns gemeldet werden. Verpackung, Versandetikett, Innenverpackung und beschädigtes Produkt sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden.

Diese Hinweise schränken zwingende gesetzliche Ansprüche nicht ein.

28. Kundeneigene Gegenstände

Die Bearbeitung kundeneigener Gegenstände erfolgt nur nach individueller Vereinbarung. Die Kundschaft muss uns bekannte Besonderheiten zu Material, Beschichtung, Vorbehandlung, Alter, bestehenden Schäden, Reparaturen, Wert und Unersetzbarkeit mitteilen.

Bei unbekannten oder nicht eindeutig bestimmbaren Materialien können trotz sorgfältiger Bearbeitung unerwartete Reaktionen auftreten. Dazu gehören insbesondere Verfärbungen, Abplatzungen, Verformungen, Risse, ungleichmässige Ergebnisse oder Beschädigungen bestehender Beschichtungen.

Wir dürfen die Bearbeitung wertvoller, unersetzbarer, sicherheitsrelevanter oder ungeeigneter Gegenstände ablehnen.

Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung für die Beschädigung eines kundeneigenen Gegenstandes, soweit gesetzlich zulässig, auf dessen nachgewiesenen Zeitwert bei Übergabe begrenzt. Für einen ideellen, persönlichen oder Erinnerungswert wird keine Haftung übernommen.

29. Rückgabe, Umtausch und Stornierung

In der Schweiz besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Wir gewähren kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht wegen Nichtgefallens, falscher Auswahl, Meinungsänderung oder irrtümlicher Bestellung. Ein freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, wenn wir dies beim betreffenden Produkt oder in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ausdrücklich anbieten.

Personalisierte, gravierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein von uns zu vertretender Mangel vorliegt. Nichtgefallen oder eine nachträgliche Meinungsänderung begründen keinen Rückgabeanspruch, wenn das Produkt der Bestellung oder Freigabe entspricht.

Eine Bestellung kann nur kostenlos storniert werden, solange wir noch nicht mit einer auftragsbezogenen Leistung begonnen haben. Als Beginn gelten insbesondere Prüfung von Dateien, Gestaltung, Datenaufbereitung, Entwurfserstellung, Materialbeschaffung, Reservierung von Produkten, Einrichtung der Produktion, Gravur oder sonstige Bearbeitung.

Nach Beginn können bereits entstandene Kosten verrechnet oder von einer Rückerstattung abgezogen werden. Bei Firmen- und Mengenaufträgen können zusätzlich speziell beschaffte oder reservierte Waren verrechnet werden.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

30. Prüfung der Lieferung und Mängelmeldung

Die Kundschaft wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt zeitnah auf Vollständigkeit, richtige Ausführung, sichtbare Schäden und erkennbare Mängel zu prüfen.

Beanstandungen sind unter Angabe der Bestellnummer und nach Möglichkeit mit aussagekräftigen Fotos an die auf der Seite Kontaktinformationen angegebene E-Mail-Adresse zu senden.

Geschäftskundschaft muss die Ware nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflicht prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich melden.

Die beanstandete Ware darf bis zur Klärung nicht verändert, weiterverarbeitet oder entsorgt werden, soweit dies zumutbar ist.

31. Gewährleistung

Liegt ein von uns zu vertretender Mangel vor, dürfen wir diesen zunächst nach unserer Wahl durch Nachbesserung, Ersatzlieferung, Neuanfertigung oder Nachlieferung fehlender Bestandteile beheben.

Die Kundschaft muss uns hierfür eine angemessene Möglichkeit einräumen. Ist eine Behebung unmöglich, unzumutbar oder schlägt sie wiederholt fehl, kann eine angemessene Preisreduktion oder Rückerstattung erfolgen.

Nicht als Mangel gelten insbesondere:

geringfügige Farb- und Chargenabweichungen;
übliche Unterschiede der Oberfläche;
technisch übliche Herstellungstoleranzen;
geringfügige Positionstoleranzen der Gravur;
unterschiedliche Gravurwirkungen auf verschiedenen Beschichtungen;
Unterschiede zwischen Bildschirmdarstellung und realem Produkt;
normale Abnutzung;
Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder Reinigung;
Schäden durch Sturz, Schlag, Kratzer, Hitze oder aggressive Reinigungsmittel;
Fehler in Angaben oder Dateien der Kundschaft;
Fehler in freigegebenen Entwürfen;
eine Verwendung entgegen den Produkt-, Pflege- oder Sicherheitshinweisen.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

32. Pflege, Auslaufsicherheit und heisse Getränke

Die Kundschaft muss die jeweiligen Produkt-, Pflege- und Sicherheitshinweise beachten.

Sofern beim betreffenden Produkt nichts anderes angegeben ist, empfehlen wir für beschichtete und gravierte Trinkgefässe die Reinigung von Hand mit einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Schwamm sowie das vollständige Trocknen nach der Reinigung. Stahlwolle, Scheuermittel, aggressive Reinigungsmittel und scharfkantige Reinigungswerkzeuge sollten nicht verwendet werden.

Die Eignung für Spülmaschine, Mikrowelle, Backofen, Tiefkühler, kohlensäurehaltige Getränke oder besonders heisse Flüssigkeiten richtet sich ausschliesslich nach der jeweiligen Produktbeschreibung.

Trinkdeckel, Schiebeverschlüsse und Trinköffnungen sind nur dann vollständig auslaufsicher, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung zugesichert wird. Nicht ausdrücklich als auslaufsicher bezeichnete Produkte müssen aufrecht transportiert werden und dürfen nicht ungeschützt zusammen mit elektronischen Geräten, Dokumenten oder anderen feuchtigkeitsempfindlichen Gegenständen transportiert werden.

Vor jeder Verwendung sind Deckel, Dichtungen und Verschlüsse auf korrekten Sitz und sichtbare Schäden zu prüfen. Bei heissen Getränken besteht Verbrühungsgefahr. Vor dem Trinken sind Temperatur, Deckel und Verschluss zu prüfen. Beschädigte Produkte, Deckel oder Dichtungen dürfen nicht weiterverwendet werden.

Diese Hinweise schränken zwingende Ansprüche aufgrund eines fehlerhaften Produktes nicht ein.

33. Haftung

Wir haften für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den unmittelbaren, vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden beschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung insbesondere ausgeschlossen für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Betriebs- oder Produktionsausfälle, Reputationsschäden, Datenverluste, vergebliche Aufwendungen, Schäden aufgrund verspäteter Veranstaltungen sowie Ersatzbeschaffungen ohne unsere vorherige Zustimmung.

Gegenüber Geschäftskundschaft ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit zusätzlich auf den Nettoauftragswert des betroffenen Auftrags begrenzt.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, zwingender Produktehaftung, absichtlich verschwiegenen Mängeln, ausdrücklich übernommenen Garantien oder sonstiger zwingender gesetzlicher Haftung.

Geschäftskundschaft muss uns vor Vertragsabschluss auf aussergewöhnliche Schadensrisiken und besonders hohe mögliche Folgeschäden hinweisen.

Ohne ausdrückliche schriftliche Bestätigung eines verbindlichen Liefertermins haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, Kosten oder Nachteile, weil Produkte nicht rechtzeitig für eine Veranstaltung oder einen bestimmten Verwendungszweck eintreffen.

Wir haften nicht für Fehler, die auf unrichtigen, unvollständigen oder freigegebenen Angaben der Kundschaft beruhen. Eine Haftung bleibt vorbehalten, wenn wir von der freigegebenen Vorlage abweichen, den Fehler selbst verursachen oder zwingendes Recht eine Haftung vorschreibt.

Keine Bestimmung dieser AGB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.

34. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Feuer, Krieg, Unruhen, behördliche Massnahmen, Epidemien, Streiks, Energie- oder Internetausfälle, schwerwiegende Betriebsstörungen, unerwartete Ausfälle wesentlicher Maschinen, Transportstörungen und unvorhersehbare Lieferengpässe.

Dauert das Leistungshindernis an und ist die Vertragserfüllung nicht mehr zumutbar, können beide Parteien hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistungen vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet. Bereits erbrachte oder für die Kundschaft verwertbare Individualleistungen können verrechnet werden.

35. Geistiges Eigentum

Texte, Fotografien, Produktbilder, Grafiken, Logos, Designs, Gravurmotive, Vorlagen, Entwürfe und Produktionsdateien unseres Onlineshops sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, verändert, weiterverkauft, als eigene Inhalte ausgegeben, kommerziell genutzt oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

Mit dem Kauf eines physischen Produktes werden keine Rechte an zugrunde liegenden Motiven, Entwürfen, Vorlagen oder digitalen Dateien übertragen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Von uns erstellte Entwürfe, Bearbeitungen, Gravurdateien und Produktionsdateien bleiben grundsätzlich unser geistiges Eigentum, soweit keine entgegenstehenden Rechte der Kundschaft oder Dritter bestehen. Ein Anspruch auf Herausgabe offener, bearbeitbarer oder produktionsfertiger Dateien besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

36. Referenzbilder und Werbung

Wir dürfen von den von uns hergestellten, gravierten oder bearbeiteten Produkten Fotografien und Videoaufnahmen erstellen und diese zeitlich und räumlich unbeschränkt für eigene Referenz-, Portfolio- und Werbezwecke verwenden.

Die Verwendung kann insbesondere in unserem Onlineshop, auf unseren Social-Media-Kanälen, in digitalen und gedruckten Werbemitteln, Produktkatalogen, Präsentationen sowie als Beispiel für mögliche Gravuren, Produkte und Gestaltungen erfolgen.

Dies gilt ohne separate Zustimmung, sofern auf den Aufnahmen keine identifizierbaren Personen, privaten Fotografien, Adressen, Telefonnummern, Unterschriften, vertraulichen Inhalte oder sonstigen besonders persönlichen Angaben erkennbar sind.

Wir dürfen Aufnahmen zuschneiden, bearbeiten, neutralisieren oder personenbezogene beziehungsweise vertrauliche Inhalte unkenntlich machen, um eine Verwendung als Referenz- oder Werbebild zu ermöglichen.

Produkte mit erkennbaren Personen, privaten Fotografien, persönlichen Nachrichten, vertraulichen Informationen oder eindeutig personenbezogenen Inhalten werden nur mit gesonderter Zustimmung veröffentlicht.

Firmenlogos, Marken, Vereinszeichen und andere geschützte Kennzeichen der Kundschaft werden nur verwendet, wenn die Kundschaft der Verwendung zugestimmt hat oder eine anderweitige Berechtigung zur Veröffentlichung besteht.

Mit der Übermittlung eigener, nicht personenbezogener Motive oder Gestaltungen räumt uns die Kundschaft das unentgeltliche, nicht ausschliessliche Recht ein, Fotografien und Videoaufnahmen des fertiggestellten Produktes im vorstehend beschriebenen Umfang für eigene Referenz-, Portfolio- und Werbezwecke zu verwenden.

Die Kundendatei, das Logo, Motiv oder Design selbst darf dadurch nicht als eigenständige Datei, Vorlage oder digitales Produkt an Dritte verkauft oder weitergegeben werden.

Rechte Dritter und zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

37. Speicherung von Kundendateien

Kundendateien, Entwürfe und Produktionsdaten können gespeichert werden, soweit dies für die Auftragsabwicklung, Herstellung, Bearbeitung von Beanstandungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schulden wir keine dauerhafte Archivierung von Originaldateien, Entwürfen, Produktionsdateien oder früheren Personalisierungen.

Die Kundschaft ist für die Sicherung ihrer Originaldateien selbst verantwortlich.

38. Datenschutz und Kommunikation

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer separaten Datenschutzerklärung.

Zur Abwicklung von Bestellungen können erforderliche Daten insbesondere an Shopify, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, IT-Dienstleister und andere mit der Vertragserfüllung beauftragte Anbieter übermittelt werden.

Bestellbestätigungen, Auftragsbestätigungen, Entwürfe, Freigabeanfragen, Rückfragen und sonstige vertragsbezogene Mitteilungen können an die von der Kundschaft angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Die Kundschaft ist für die Richtigkeit und Erreichbarkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich. Verzögerungen aufgrund einer falschen oder nicht erreichbaren E-Mail-Adresse oder unbeantworteter Rückfragen verlängern allfällige Produktions- und Lieferfristen entsprechend.

39. Externe Links

Unser Onlineshop kann Links zu Websites oder Angeboten Dritter enthalten.

Wir machen uns deren Inhalte nicht zu eigen und haben keinen vollständigen Einfluss auf deren Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit und Datenschutzpraktiken. Für die Nutzung externer Angebote gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

40. Änderungen dieser AGB

Für eine Bestellung gilt diejenige Version dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einbezogen wurde.

Wir dürfen diese AGB jederzeit für zukünftige Verträge ändern. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

41. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Bei Übersetzungen ist im Fall von Abweichungen die deutschsprachige Fassung massgebend, soweit gesetzlich zulässig.

42. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

43. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben vorbehalten.

Für Privatkundschaft gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.

Für Geschäftskundschaft und Personen ohne Wohnsitz in der Schweiz ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von selu studios ausschliesslicher Gerichtsstand.

44. Kontaktinformationen